Sıkça Sorulan Sorular
Akıllı Telefon
 
 
 
Soru : Cihazların dahili hafızaları ve artırılabilir hafıza desteği ne kadardır?
Cevap :
VIA A1 modelinin dahili depolama alanı 64 GB, hafıza kartı maksimum kapasitesi ise 128 GB’tır.
VIA E1 modelinin dahili depolama alanı 16 GB, hafıza kartı maksimum kapasitesi ise 64 GB’tır.
VIA E2 modelinin dahili depolama alanı 32 GB, hafıza kartı maksimum kapasitesi ise 64 GB’tır.
VIA A1 Plus modelinin dahili depolama alanı 128 GB, hafıza kartı maksimum kapasitesi ise 128 GB’tır.
VIA E1c modelinin dahili depolama alanı 16 GB, hafıza kartı maksimum kapasitesi ise 64 GB’tır.
VIA P1 modelinin dahili depolama alanı 32 GB, hafıza kartı maksimum kapasitesi ise 128 GB’tır.
VIA M1 modelinin dahili depolama alanı 32 ve 16 GB, hafıza kartı maksimum kapasitesi ise 64 GB’tır.
VIA F1 modelinin dahili depolama alanı 64 GB, hafıza kartı maksimum kapasitesi ise 128 GB’tır.
 
Soru : Hangi cihazların Otg desteği vardır ?
Cevap : A1, A1 plus F1 ve E2 modelimizin OTG desteği vardır ancak E1, E1c, M1 ve P1’in OTG desteği yoktur.
 
Soru : Telefonların radyo özelliği var mı ?
Cevap : Telefonlarımızda radyo mevcut değildir.Ancak Play Store'den radyo uygulaması indirerek internet üzerinden radyo dinlenebilir.
 
Soru : Telefonların araç sarj desteği var mı ?
Cevap : Cihazlarımızın araç sarj desteği mevcuttur.
 
Soru : Telefonların e-posta tanımlama özelliği var mı?
Cevap : Tüm cihazlarımızda ilk kurulumda e-posta istenmektedir.Eğer e-posta tanımlama atlanırsa Play Store'den uygulama indirirken tekrar e-posta tanımlama yapılması istenir.
 
Soru : Telefonların sim kart boyutu nedir?
Cevap :
VIA A1’de nano ve micro sim seçeneği mevcuttur.
VIA E1 ve E1c’de micro sim seçeneği mevcuttur.
VIA P1’de micro sım seçeneği mevcuttur.
VIA M1 mikro sim seçeneği vardır.
VIA A1 Plus micro sim seçeneği vardır.
VIA M2 nano sim seçeneği vardır.
VIA E2 micro sim seçeneği vardır.
VIA F1 nano sim seçeneği vardır.
 
Soru : Hangi cihazlar tek hangi cihazlar çift sim kartlıdır ?
Cevap :
VIA A1 Plus: Tek Sim
VIA A1: Çift Sim - Tek Sim
VIA M1: Tek Sim
VIA M2: Tek Sim
VIA P1: Tek Sim
VIA E1: Tek Sim
VIA E1C: Tek Sim
VIA F1: Tek Sim
 
Soru : Görüntülü görüşme özelliği var mı ?
Cevap : Şuanki modellerin hiçbirinde görüntülü konuşma özelliği yoktur.
 
Soru : Telefon kutularının içerisinden çıkan aksesuarlar nelerdir?
Cevap :
VIA A1 Plus: Belgeler, çıkartma İğnesi, mikrofonlu kulaklık (kulak içi), şeffaf arka kapak kılıfı, USB güç adaptörü (2A)USB kablosu,USB OTG kablo, ekran koruma filmi
VIA A1: Belgeler ,çıkartma İğnesi, mikrofonlu kulaklık (kulak içi), şeffaf arka kapak kılıfı, USB Güç Adaptörü (2A)USB kablosu, USB OTG kablo, ekran koruyucu jelatin
VIA F1: Belgeler ,çıkartma İğnesi, mikrofonlu kulaklık (kulak içi), şeffaf arka kapak kılıfı, USB Güç Adaptörü (2A)USB kablosu, USB OTG kablo, ekran koruyucu jelatin
VIA M1: Belgeler, Mikrofonlu kulaklık (Kulakiçi), arka kapak kılıfı, USB güç adaptörü, USB kablosu
VIA P1: Belgeler, Mikrofonlu kulaklık (kulakiçi), silikon arka kapak kılıfı, USB güç adaptörü, USB kablosu
VIA E1: Belgeler, Mikrofonlu kulaklık (kulakiçi), Silikon Arka kapak kılıfı, USB güç adaptörü, USB kablosu
VIA E2: Belgeler, Mikrofonlu kulaklık (kulakiçi), Silikon Arka kapak kılıfı, USB güç adaptörü, USB kablosu
VIA E1C: Belgeler, Mikrofonlu kulaklık (kulakiçi), USB güç adaptörü, USB kablosu
 
Soru : Telefonların şarj olma süresi kaç dk'dir?
Cevap :
VIA A1 Plus: 125 dk
VIA A1: 145 dk
VIA M1: 185 dk
VIA M2: 145 dk
VIA P1: 88 dk
VIA E1: 165 dk
VIA E1C: 180 dk
VIA E2: 180 dk
VIA F1:139 dk
 
Soru : Telefonların deşarj olma süresi kaç dk'dir?
Cevap :
VIA A1 Plus: 990 dk
VIA A1: 355 dk
VIA M1: 375 dk
VIA M2: 435 dk
VIA P1: 520 dk
VIA E1: 380 dk
VIA E1C: 550 dk
VIA F1: 433 dk
VIA E2:672 dk
 
Soru : Telefonların bataryaları kaç mAH'dır?
Cevap :
VIA A1 Plus: 5000 mAH
VIA A1: 3130 mAH
VIA M1: 2900 mAH
VIA M2: 3000 mAH
VIA P1: 3000 mAH
VIA E1: 2500 mAH
VIA E1C: 2500 mAH
VIA F1:3000 mAH
VIA E2: 4000 mAH
 
Soru : İstenilen müzik nasıl zil sesi yapılır ?
Cevap : Müzik uygulamasına girilir. Listelenen müziklerden zil sesi yapılmak istenilen müzik bulunur ve sağ bölümdeki ok tuşuna basılır. Açılan bölümden zil butonuna basılır. ‘’Zil sesi ayarla’’ seçilir.
 
Soru : Hangi telefon modellerinde parmak izi okuyucu özelliği vardır ?
Cevap :
VIA A1 Plus : Var
VIA A1:Var
VIA M1:Yok
VIA M2:Var
VIA P1:Var
VIA E1:Var
VIA E1C:Yok
VIA F1:Var
 
Soru : Taşınabilir Wi-fi nasıl açılır ?
Cevap :Taşınabilir Wi-fi varolan interneti diğer cihazlar ile paylaşmak için kullanılır. Bağlantı ve taşınabilir hotspot Aç/Kapat : Ayarlar-->Diğer-->Bağlantı ve taşınabilir hotspot -->Taşınabilir Wi-fi Bu yol cihaza göre değişiklik gösterebilir.
 
Soru : Hangi telefon modellerinde Jiroskop özelliği vardır?
Cevap :
VIA A1 Plus : Var
VIA A1:Yok
VIA M1:Yok
VIA M2:Var
VIA P1:Yok
VIA E1:Yok
VIA E1C:Yok
VIA E2:Yok
VIA F1:Yok
 
Soru : Telefon modellerinin arka kapak tasarımı nasıldır?
Cevap :
VIA A1:Gövde malzemesi(kapak):Yekpare alüminyum
Gövde malzemesi(çerçeve):Metal
VIA A1 Plus :Gövde malzemesi(kapak):Yekpare alüminyum
Gövde malzemesi(çerçeve):Metal
VIA E1:Gövde malzemesi(kapak):Metal
Gövde malzemesi(çerçeve):Metal
VIA P1:Gövde malzemesi(kapak): Alüminyum
Gövde malzemesi(çerçeve): Alüminyum
VIA M1:Gövde malzemesi(kapak):Plastik
Gövde malzemesi(çerçeve): Plastik(Metalik görünümlü)
VIA M1:Gövde malzemesi(kapak):Yekpare alüminyum
Gövde malzemesi(çerçeve):Metal
VIA F1:Gövde malzemesi(kapak):Yekpare alüminyum
Gövde malzemesi(çerçeve):Metal
 
Soru :Hangi cihazların 4.5 G desteği vardır?
Cevap : A1, A1Plus, M1, F1, M2, E1, E1, E2 ve P1 modellerimizde 4.5G desteği vardır.
 
Soru :Hangi cihazların 4.5 G desteği vardır?
Cevap : A1, A1Plus, M1, F1, M2, E1, E1, E2 ve P1 modellerimizde 4.5G desteği vardır.
 
Soru : Telefonların en/boy ölçüsü nedir?
Cevap :
  En Boy Kalınlık Ağırlık
A1 Plus 75.3 mm 152.3 mm 8.2 mm 183 gram
A1 75.26 mm 153 mm 7.6 mm 170 gram
M1 73.6 mm 149.5 mm 8.6 mm 145 gram
M2 69.6 mm 142 mm 8.7 mm 142 gram
P1 72.4 mm 148 mm 9.5 mm 165 gram
E1 71.2 mm 143.2 mm 8.4 mm 147 gram
E1c 71.5 mm 146 mm 8.99 mm 165 gram
F1 76.4 mm 154.2 mm 7.4 mm 168.2 gram
E2 77 mm 153.4 mm 10.5 mm 195 gram
 
Soru :Gps özelliği var mı ?
Cevap : Tüm modellerde GPS özelliği vardır.
 
Soru :Hangi telefon modellerinde Gece çekim özelliği var mı ?
Cevap : Gece modu : Işık miktarının az olduğu, kapalı hava veya gece durumlarında kullanılır.
VIA A1 Plus Var
VIA A1 Var
VIA M1 Var
VIA M2 Var
VIA P1 Var
VIA E1 Yok
VIA E1c Yok
VIA E2 Var
VIA F1 Var
 
Soru : Telefonun desen şifresini unuttum ne yapmalıyım?
Cevap : Recovery işlemi yapılabilir.
 
Soru : Rehber yedekleme nasıl yapılıyor?
Cevap : Rehber-->daha fazla-->içe dışa aktar-->kopyalamak istediğiniz kaynağı seçip ileri tuşuna basılmalıdır.Kopyalamak istediğiniz hedefi seçiniz, kopyalamak istediğiniz kişiyi seçerek “tamam” sekmesi seçildiğinde istenilen numara yedeklenmiş olmaktadır.
 
Soru : Telefondaki verileri hafıza kartına nasıl aktarırım?
Cevap : Dosya yöneticisi, kopyalanması istenilen dosya seçilir, "kopyala" seçeneği ile beraber sd kart içerisine girilir ve dosyaya aktarılır.
 
VIA A3216 için hızlı Çözüm İpuçları:
Telefonunuzda sorun yaşadığınızda denemenizi önerdiğimiz hızlı çözüm adımları aşağıdaki gibidir:
1- En iyi performansı sağlanabilmesi için telefonunuzun yazılımının güncel olduğundan emin olunuz.
2- Telefonunuzun arka kapağını çıkardıktan sonra bataryanızı çıkarınız ve tekrar takınız. Telefonunuzu güç düğmesine basarak tekrar başlatınız.
3- Telefonunuzu orijinal ayarlarına sıfırlayınız.
Ayarlar>Yedekle ve sıfırla>Fabrika verilerine sıfırla>Telefonu sıfırla(SD kartı sil seçeneği aktif olmalıdır.)
UYARI: Sıfırlama işlemi telefonunuzun ve SD kartınızın belleğini sıfırlar. Sıfırlama işlemini yapmadan önce yedeklerinizi almayı unutmayınız.
 
Soru : VIA A3216 Telefonun SAR değeri nedir?
Cevap : Mobil cihazlar için SAR sınırı 2 W/kg olup, CASPER VIA A3216 için kulakta 0,48 W/kg olarak ölçülmüştür. Vücutta taşındığında en yüksek SAR değeri 0,80 W/kg olarak ölçülmüştür.
 
Soru :VIA A3216 Görüntülü görüşme desteği var mı, var ise nasıl yapılıyor?
Cevap : CASPER VIA A3216 modelinde görüntülü görüşme özelliği bulunmaktadır. Rehberde arama yapacağınız kişinin üzerine tıkladığınızda çıkan (görüntülü arama) iknonuna tıklayarak görüntülü görüşmeyi başlatabilirsiniz.
 
Soru : VIA A3216 Görüntülü görüşme yapamıyorum, neden?
Cevap :
1- Hattınızın 3G özelliği aktif olmalıdır. Aktifleştirmek için operatörünüzle temasa geçiniz.
2- Görüşme yapmak istediğiniz bölgede operatörünüzün 3G desteği olmalıdır. Ekranın üs kısmındaki çekim barının solunda 3G ve ya H simgesi bulunması operatörünüz o bölgede 3G desteği verdiği anlamına gelir.
3- Aramak istediğiniz kişinin hattının 3G özelliği aktif olmalıdır, bulunduğu bölgede operatörünün 3G desteği olmalıdır ve görüntülü konuşma desteği olan bir telefon kullanması gerekir.
 
Soru : VIA A3216 Çift hatlı telefonda ilk hatta konuşma yapılırken diğer hattan çağrı geldiğinde uyarma oluyor mu?
Cevap : CASPER VIA A3216 modelinde ilk hatta konuşma yapılırken, diğer hattan çağrı alınamamaktadır. Bu esnada ikinci hattı arayan kişi telefonun kapalı veya kapsama alanı dışında olduğuna dair bir operatör uyarısı alacaktır.
NOT: Ayarlar>Arama Ayarları>Arama ayarları detayları>Çağrı yönlendirme>Ulaşılamadığında yönlendir adımlarını izleyerek birinci hattınızı ikinci hattınıza, ikinci hattınızı birinci hattınıza yönlendirirseniz, bu durumlarda arayan kişi meşgul uyarısı alır ve size de arayan kişinin uyarısı gelir.
 
Soru : VIA A3216 Telefon açılmadığı zaman recovery yapmak için bir tuş kombinasyonu var mıdır?
Cevap : Cihaz kapalıyken recovery yapabilecek bir tuş kombinasyonu yoktur.
 
Soru : VIA A3216 Telefonumu nasıl güncelleyebilirim?
Cevap : Ayarlar>Telefon hakkında>Sistem güncellemeleri>Yeni versiyon kontrolü adımlarını izleyerek telefonunuzu güncelleyebilirsiniz. “Son sürüm zaten yüklü, güncelleştirme gerekli değil!” uyarısı alırsanız telefonunuzda güncel yazılım mevcuttur. NOT: Güncelleme paketini indirme süresi server’ın yoğunluğuna göre değişmekte olup, yükseltme işlemi 5 dakika civarında sürmektedir.
 
Soru :VIA A3216 Telefonu bilgisayara bağladığımda, bilgisayar telefonu görmüyor.
Cevap : 1- Telefonunuzun orijinal USB kablosunun çalışır olduğundan ve USB kablo bağlantılarından emin olunuz.
2- Bağlantıyı yaptıktan sonra telefonunuzun ekranının üstünde USB simgesi çıkacaktır.
3- Üstteki barı aşağıya doğru sürükleyiniz.
4- “Diğer USB seçenekleri için dokunun” ibaresini tıklayınız.
5- “USB Yığın Bellek” ibaresini tıklayın ve “Tamam” a tıklayınız.
 
Soru : VIA A3216 Telefonum ısınıyor.
Cevap : Telefonunuzu konuşurken, oyun oynarken, veri aktarırken, müzik dinlerken ve ya video izlerken uzun süre kullanırsanız, telefonunuz ısınabilir. Bu gibi durumlarda telefon her zamankinden daha fazla güç kullandığı için daha fazla ısı üretir. Müşteri hizmetlerimizden daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
 
Soru :VIA A3216 Telefonumun şarjı çok hızlı bitiyor
Cevap : 1- Kullanmadığınız uygulamaları tamamen kapatmazsanız, arka planda çalışmaya devam ederler ve telefonunuzun batarya ömrünü kısaltırlar. Bu uygulamaları tamamen kapayabilmek için telefonunuz ekranının altında bulunan “home” simgesine uzunca basın ve açık uygulamaları sağa/sola sürükleyerek kapatınız.
2-Ekran parlaklığının yüksek olması batarya ömrünü kısaltan faktörlerdendir. Ekran parlaklığını kullanabileceğiniz minimum düzeye ayarlayınız.
3- GPS, Bluetooth, WIFI, Mobil ağ gibi data alış verişi yapan bağlantıları kullanmadığınız anlarda kapatınız.
4- Telefonunuzun şebekesi çekmediği durumlarda telefonunuzun uçak moduna almanızı tavsiye ederiz. Çünkü telefon şebekeye bağlı olmadığı durumlarda şebekeye bağlanmak için daha fazla güç harcar.
NOT: Telefonunuzun güç tüketimine neden olan uygulamaları Ayarlar>Pil adımlarını izleyerek görebilirsiniz.
 
Soru :VIA A3216 Telefonum mobil ağından diğer cihazlara kablosuz ağ sağlayabilir miyim?
Cevap : Evet sağlayabilirisiniz. Telefonunuzun Ayarlar>Diğer>Bağ. ve taşınabilir Wi-Fi alanı>Taşınabilir kablosuz ortak erişim’ i aktif ediniz. “Kablosuz hotspot kurulumu yap” sekmesinden kablosuz ağ şifrenizi belirleyebilirsiniz.
 
Soru : VIA A3216 Hızlı arama özelliğini nasıl kullanabilirim?
Cevap : Rehberinizden hızlı arama yapmak istediğiniz kişiyi seçiniz ve ekranınızın altında solda bulunan ayarlar simgesini tıklayarak “Ana ekrana yerleştir” seçeneğini tıklayıp ana ekranda kısayol oluşturabilirsiniz. Böylece ana ekranınızdan kişi üzerine tıklayarak hızlı arama yapabilirsiniz.
 
Soru : VIA A3216 Telefonu yatay konuma çevirdiğimde ekran dönmüyor.
Cevap : Telefonunuzun Ayarlar>Ekran>Ekranı otomatik döndür seçeneğinin aktif olduğundan emin olunuz. Bu özellik aktif olmasına rağmen ekranın dönme özelliğini desteklemeyen oyunlar ve programlar mevcuttur.
 
VIA A6108 için Hızlı Çözüm İpuçları:
Telefonunuzda sorun yaşadığınızda denemenizi önerdiğimiz hızlı çözüm adımları aşağıdaki gibidir:
1- En iyi performansı sağlanabilmesi için telefonunuzun yazılımının güncel olduğundan emin olunuz.
2- Telefonunuzun güç düğmesine 10 saniye boyunca basılı tutunuz. Telefonunuz titreyerek kapanacaktır. Telefonunuz kapandıktan sonra güç düğmesine basılı tutarak yeniden başlatınız.
3- Telefonunuzu orijinal ayarlarına sıfırlayınız. Ayarlar>Yedekle ve sıfırla>Fabrika verilerine sıfırla>Telefonu sıfırla UYARI: Sıfırlama işlemi telefonunuzun belleğini sıfırlar. Sıfırlama işlemini yapmadan önce yedeklerinizi almayı unutmayınız.
 
Soru : VIA A6108 Telefonun SAR değeri nedir?
Cevap : Mobil cihazlar için SAR sınırı 2 W/kg olup, CASPER VIA A6108 için kulakta 0,48 W/kg olarak ölçülmüştür. Vücutta taşındığında en yüksek SAR değeri 0,80 W/kg olarak ölçülmüştür.
 
Soru : VIA A6108 Telefon açılmadığı zaman recovery yapmak için bir tuş kombinasyonu var mıdır?
Cevap : Cihaz kapalıyken recovery yapabilecek bir tuş kombinasyonu yoktur.
 
Soru : Telefonumun şarjı bitti, açılmıyor, ne yapmalıyım?
Cevap : Adaptör takılı haldeyken yanan kırmızı led ışığı, maviye dönene kadar şarj ediniz. Güç düğmesine telefonunuz titreyene kadar basılı tutunuz.
 
Soru : VIA A6108 Telefonumu nasıl güncelleyebilirim?
Cevap : Ayarlar>Telefon hakkında>Yazılım güncelleme>Güncelleştir adımlarını izleyerek telefonunuzu güncelleyebilirsiniz. “Daha yeni güncelleştirme yok” uyarısı alırsanız telefonunuzda güncel yazılım mevcuttur.
 
Soru : VIA A6108 Telefonum ısınıyor.
Cevap : Telefonunuzu konuşurken, oyun oynarken, veri aktarırken, müzik dinlerken ve ya video izlerken uzun süre kullanırsanız, telefonunuz ısınabilir. Bu gibi durumlarda telefon her zamankinden daha fazla güç kullandığı için daha fazla ısı üretir. Müşteri hizmetlerimizden daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
 
Soru : VIA A6108 Telefonumun şarjı çok hızlı bitiyor
Cevap : 1- Kullanmadığınız uygulamaları tamamen kapatmazsanız, arka planda çalışmaya devam ederler ve telefonunuzun batarya ömrünü kısaltırlar. Bu uygulamaları tamamen kapayabilmek için telefonunuz ekranının altında bulunan “home” simgesine uzunca basın ve açık uygulamaları sağa/sola sürükleyerek kapatınız.
2-Ekran parlaklığının yüksek olması batarya ömrünü kısaltan faktörlerdendir. Ekran parlaklığını kullanabileceğiniz minimum düzeye ayarlayınız.
3- GPS, Bluetooth, WIFI, Mobil ağ gibi data alış verişi yapan bağlantıları kullanmadığınız anlarda kapatınız.
4- Telefonunuzun şebekesi çekmediği durumlarda telefonunuzun uçak moduna almanızı tavsiye ederiz. Çünkü telefon şebekeye bağlı olmadığı durumlarda şebekeye bağlanmak için daha fazla güç harcar.
NOT: Telefonunuzun güç tüketimine neden olan uygulamaları Ayarlar>Pil adımlarını izleyerek görebilirsiniz.
 
Soru : VIA A6108 Telefonum mobil ağından diğer cihazlara kablosuz ağ sağlayabilir miyim?
Cevap : Evet sağlayabilirisiniz. Telefonunuzun Ayarlar>Diğer>Bağ. ve taşınabilir Wi-Fi alanı>Taşınabilir kablosuz ortak erişim’ i aktif ediniz. “Kablosuz hotspot kurulumu yap” sekmesinden kablosuz ağ şifrenizi belirleyebilirsiniz.
 
Soru : VIA A6108 Hızlı arama özelliğini nasıl kullanabilirim?
Cevap : Rehberinizden hızlı arama yapmak istediğiniz kişiyi seçiniz ve ekranınızın altında solda bulunan ayarlar simgesini tıklayarak “Ana ekrana yerleştir” seçeneğini tıklayıp ana ekranda kısayol oluşturabilirsiniz. Böylece ana ekranınızdan kişi üzerine tıklayarak hızlı arama yapabilirsiniz.
 
Soru : VIA A6108 Telefonu yatay konuma çevirdiğimde ekran dönmüyor.
Cevap : Telefonunuzun Ayarlar>Ekran>Ekranı otomatik döndür seçeneğinin aktif olduğundan emin olunuz. Bu özellik aktif olmasına rağmen ekranın dönme özelliğini desteklemeyen oyunlar ve programlar mevcuttur.
 
Soru : VIA A6108 Telefonla görüşme yaparken telefonu kulağımdan uzaklaştırmama rağmen ekran karanlık oluyor.
Cevap : Telefon ekranın sol üst tarafında ışığa duyarlı sensör bulunmaktadır. Sensör ışığı algılamadığı zaman ekran kararmaktadır. Bu gidi durumda;
1-Telefonunuz ile uyumsuz koruma filmi kullanıyorsanız koruma filmini kaldırın. Çünkü uyumsuz koruma filmleri sensörün kapanmasına neden olur.
2-Sensör konuşma esnasında ter, toz vb. ile kapanmış olabilir. Sensör kısmını yumuşak bir bezle temizleyiniz.
 
Soru : VIA A6108 SD kartımdaki dosyalarımı göremiyorum.
Cevap : Google Play Store’dan 3. parti dosya yöneticisi programı indirerek SD kartınızdaki dosyalarınızı görebilirsiniz.
 
VIA V4 için Hızlı Çözüm İpuçları:
Telefonunuzda sorun yaşadığınızda denemenizi önerdiğimiz hızlı çözüm adımları aşağıdaki gibidir:
1- En iyi performansı sağlanabilmesi için telefonunuzun yazılımının güncel olduğundan emin olunuz.
2- Telefonunuzun arka kapağını çıkardıktan sonra bataryanızı çıkarınız ve tekrar takınız. Telefonunuzu güç düğmesine basarak tekrar başlatınız.
3- Telefonunuzu orijinal ayarlarına sıfırlayınız.
Ayarlar>Yedekle ve sıfırla>Fabrika verilerine sıfırla>Telefonu sıfırla(SD kartı sil seçeneği aktif olmalıdır.)
UYARI: Sıfırlama işlemi telefonunuzun ve SD kartınızın belleğini sıfırlar. Sıfırlama işlemini yapmadan önce yedeklerinizi almayı unutmayınız.
 
Soru : VIA V4 Telefonun SAR değeri nedir?
Cevap : Mobil cihazlar için SAR sınırı 2 W/kg olup, CASPER VIA V4 için kulakta 0,507 w/kg olarak ölçülmüştür. Vücutta taşındığında en yüksek SAR değeri 0,517 W/kg olarak ölçülmüştür.
 
Soru : VIA V4 Görüntülü görüşme desteği var mı, var ise nasıl yapılıyor?
Cevap : CASPER VIA V4 modelinde görüntülü görüşme özelliği bulunmaktadır. Rehberde arama yapacağınız kişinin üzerine tıkladığınızda çıkan (görüntülü arama) iknonuna tıklayarak görüntülü görüşmeyi başlatabilirsiniz.
 
Soru : VIA V4 Görüntülü görüşme yapamıyorum, neden?
Cevap :
1- Hattınızın 3G özelliği aktif olmalıdır. Aktifleştirmek için operatörünüzle temasa geçiniz.
2- Görüşme yapmak istediğiniz bölgede operatörünüzün 3G desteği olmalıdır. Ekranın üs kısmındaki çekim barının solunda 3G veya H simgesi bulunması operatörünüz o bölgede 3G desteği verdiği anlamına gelir.
3- Aramak istediğiniz kişinin hattının 3G özelliği aktif olmalıdır, bulunduğu bölgede operatörünün 3G desteği olmalıdır ve görüntülü konuşma desteği olan bir telefon kullanması gerekir.
 
Soru : VIA V4 Telefon açılmadığı zaman recovery yapmak için bir tuş kombinasyonu var mıdır?
Cevap : Cihaz kapalıyken ses açma ve güç tuşlarına casper logosu görünene dek basılı tutarak recovery modu’na erişebilirsiniz.
 
Soru : VIA V4 Telefonumu nasıl güncelleyebilirim?
Cevap : Ayarlar>Telefon hakkında>Sistem güncellemeleri adımlarını izleyerek telefonunuzu güncelleyebilirsiniz. “Sisteminiz şu anda güncel.” uyarısı alırsanız telefonunuzda güncel yazılım mevcuttur. NOT: Güncelleme paketini indirme süresi server’ın yoğunluğuna göre değişmekte olup, yükseltme işlemi 5 dakika civarında sürmektedir.
 
Soru : VIA V4Telefonu bilgisayara bağladığımda, bilgisayar telefonu görmüyor
Cevap : 1- Telefonunuzun orijinal USB kablosunun çalışır olduğundan ve USB kablo bağlantılarından emin olunuz.
2- Bağlantıyı yaptıktan sonra telefonunuzun ekranının üstünde USB simgesi çıkacaktır.
3- Üstteki barı aşağıya doğru sürükleyiniz.
4- “Diğer USB seçenekleri için dokunun” ibaresini tıklayınız.
5- “Medya cihazı (MTP)” ibaresini tıklayın.
 
Soru : VIA V4 Telefonum ısınıyor.
Cevap : Telefonunuzu konuşurken, oyun oynarken, veri aktarırken, müzik dinlerken veya video izlerken uzun süre kullanırsanız, telefonunuz ısınabilir. Bu gibi durumlarda telefon her zamankinden daha fazla güç kullandığı için daha fazla ısı üretir. Müşteri hizmetlerimizden daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
 
Soru : VIA V4 Telefonumun şarjı çok hızlı bitiyor
Cevap : 1- Kullanmadığınız uygulamaları tamamen kapatmazsanız, arka planda çalışmaya devam ederler ve telefonunuzun batarya ömrünü kısaltırlar. Bu uygulamaları tamamen kapayabilmek için telefonunuz ekranının altında bulunan simgesine basınız ve açık uygulamaları sağa/sola sürükleyerek kapatınız.
2- Ekran parlaklığının yüksek olması batarya ömrünü kısaltan faktörlerdendir. Ekran parlaklığını kullanabileceğiniz minimum düzeye ayarlayınız.
3- GPS, Bluetooth, WIFI, Mobil ağ gibi data alış verişi yapan bağlantıları kullanmadığınız anlarda kapatınız.
4- Telefonunuzun şebekesi çekmediği durumlarda telefonunuzu uçak moduna almanızı tavsiye ederiz; çünkü telefon şebekeye bağlı olmadığı durumlarda şebekeye bağlanmak için daha fazla güç harcar.
NOT: Telefonunuzun güç tüketimine neden olan uygulamaları Ayarlar>Pil adımlarını izleyerek görebilirsiniz.
 
Soru : VIA V4 Telefonum mobil ağından diğer cihazlara kablosuz ağ sağlayabilir miyim?
Cevap : Evet sağlayabilirisiniz. Telefonunuzun Ayarlar>Diğer>Bağ. ve taşınabilir Wi-Fi alanı>Wi-Fi etkin noktası’nı seçiyoruz “Kablosuz hotspot kurulumu yap” sekmesinden kablosuz ağ şifrenizi belirleyebilirsiniz. Daha sonra Wi-Fi etkin noktası’nı etkinleştiriyoruz
 
Soru : VIA V4 Telefonum mobil ağından diğer cihazlara kablosuz ağ sağlayabilir miyim?
Cevap : Evet sağlayabilirisiniz. Telefonunuzun Ayarlar>Diğer>Bağ. ve taşınabilir Wi-Fi alanı>Taşınabilir kablosuz ortak erişim’ i aktif ediniz. “Kablosuz hotspot kurulumu yap” sekmesinden kablosuz ağ şifrenizi belirleyebilirsiniz.
 
Soru : VIA V4 Hızlı arama özelliğini nasıl kullanabilirim?
Cevap : Rehberinizden hızlı arama yapmak istediğiniz kişiyi seçiniz ve ekranınızın altında solda bulunan ayarlar simgesini tıklayarak “Ana ekrana yerleştir” seçeneğini tıklayıp ana ekranda kısayol oluşturabilirsiniz. Böylece ana ekranınızdan kişi üzerine tıklayarak hızlı arama yapabilirsiniz.
 
Soru : VIA V4 Telefonu yatay konuma çevirdiğimde ekran dönmüyor.
Cevap : Telefonunuzun Ayarlar>Ekran>Ekranı otomatik döndür seçeneğinin aktif olduğundan emin olunuz. Bu özellik aktif olmasına rağmen ekranın dönme özelliğini desteklemeyen oyunlar ve programlar mevcuttur.
 
Soru : VIA V4 Telefonda nasıl işaretle arama yapabilirim?.
Cevap : Öncelikle Ayarlar>Hareket>İşaretli Arama seçeneğini etkinleştirin, daha sonra işaret ile aramak istediğiniz kişiyi rehber’den seçiniz.ve sağ üstteki (düzenle) simgesine tıklayınız, açılan sayfada işaret bölümünden düzenle‘yi seçerek kişi’ye istediğniz işareti atayabilirsiniz.
NOT : Sadece telefon hafızasına kayıtlı kişiler için geçerlidir.
 
Soru : VIA V4 Telefonu nasıl sıfırlayabilirim?
Cevap : : Ayarlar > Yedekle ve sıfırla > Fabrika verilerine sıfırla adımlarını izleyerek telefonunuzu sıfırlayabilirsiniz. NOT: Hafıza kartınızdaki veriler silinmeyecektir
 
Soru : VIA V4 Telefonumda desen kilidini nasıl kullanabilirim?
Cevap : Ayarlar > Güvenlik > Ekran kilidi > Şekil adımlarını izleyerek desen kilidini kullanmaya başlayabilirsiniz.
 
Soru : VIA V4 Telefonumda dinlediğim şarkıları zil sesi olarak kullanabilir miyim?
Cevap : Şarkı listesinde zil sesi olarak kullanmak istediğiniz şarkı’ya uzun basıp ‘Telefon zil sesi olarak kullan’ seçeneğine tıklayarak istediğiniz şarkı’yı zil sesi olarak kullanabilirsiniz.
 
Soru : VIA V4 Hızlı Erişim çubuğunu nasıl açıp kapayabilirim?
Cevap : Ayarlar kısmından Hızlı Erişim çubuğunu açık kapatabilirsiniz. Bir diğer yol ise Geri tuşuna 2 saniye basılı tutmaktır. Bu şekilde de Hızlı Erişim çubuğu açılıp kapatılabilir
 
Soru : VIA V4 Cihazımın Yazılım sürümünü nasıl kontrol edebilirim?
Cevap : Yazılım sürümünü kontrol etmek için aşağıdaki adımları uygulayın: Ana ekranda Uygulamalar sekmesine hafifçe dokunun. Ayarlar seçeneğini seçin. Ekranı aşağı kaydırın ve Telefon Hakkında seçeneğini seçin. Yazılım sürümü görüntülenecektir.
 
VIA M1 için Hızlı Çözüm İpuçları:
Telefonunuzda sorun yaşadığınızda denemenizi önerdiğimiz hızlı çözüm adımları aşağıdaki gibidir:
1- En iyi performansı sağlanabilmesi için telefonunuzun yazılımının güncel olduğundan emin olunuz.
2- Telefonunuzu orijinal ayarlarına sıfırlayınız.
Ayarlar>Yedekle ve sıfırla>Fabrika verilerine sıfırla>Telefonu sıfırla(SD kartı sil seçeneği aktif olmalıdır.)
UYARI: Sıfırlama işlemi telefonunuzun ve SD kartınızın belleğini sıfırlar. Sıfırlama işlemini yapmadan önce yedeklerinizi almayı unutmayınız.
 
Soru : VIA M1 6.0 Android güncelleme alacak mı?
Cevap : Android 6.0 Marshmallow güncellemesi almıştır. Casper OTA'dan en güncel sürümü temin edebilirsiniz.
 
Soru : VIA M1 Şarjı neden geç doluyor?
Cevap :Orijinal şarj aleti kullanıldığında şarj süresi 185 dk sürmektedir.
 
Soru : VIA M1 Şarja taktığımda uyarı alıyorum bunun nedeni nedir?
Cevap : Cihazın farklı şarj aletiyle kullanımı bataryasına zarar verebiliyor. Bunun önlemini almak amacıyla cihaz uyarı vermektedir..
 
Soru : VIA M1 son güncelleme bana gelmedi ne yapmalıyım?(6.0)
Cevap : Sitemiz üzerinden "Destek" sekmesi seçilir. Sürücü indirme sekmesine basılır.Ürün kategorisinden "Telefon ", Ürün modeli "M1 ", işletim sistemi "Marshmallow", İndirme Tipi "Sürücüler" seçilir.İndirme işleminden sonra dosya içerisinde hazırlanan rehber takip edilerek yazılım yükleme işlemi gerçekleştirilebilir.
 
Soru : A1-A1 Plus-F1 modellerinde misafir modu nasıl açılır/kapanır ?
Cevap : "Misafir Modu: Arama geçmişi, mesajlar, albümler, masaüstü düzenleme gibi bazı seçenekleri gizleyecektir. Misafir Modu Aktif/Pasif seçenekleri için: Ayarlar -->Güvenlik --> Misafir Modu A1 Plus, A1 ve F1 cihazlarımızda vardır."
 
Soru : A1-A1 Plus-F1 modellerinde mesajlar nasıl gizlenir?
Cevap : "A1 (misafir modu olduğu için) Şifrelemek istenen mesaja uzun basılıp ‘’ Şifreleme seçeneği seçilir’’. Mesaj bu şekilde gizlenir. Gizliliği kaldırmak için mesajlar uygulamasında çift parmak ile aşağı kaydırma hareketi yapılır. Açılan şifre bölümünde şifre girilir ve gizli mesajlar bölümü açılır, daha sonrasında Mesajın üzerine basılı tutulup alt bölümden çıkan pencerede ‘’Şifrelemeyi iptal et’’ butonuna basılır. A1 Plus (misafir modu olduğu için) A1’de olduğu gibi gizlenip gösterilirken farklı olarak tüm gizli dosya ve mesajlarımızı gördüğümüz ‘Özel Alan’ adlı uygulamadan da mesajlarımızı gizleyebiliriz. Bunun için : Özel Alan’a girilir Özel Mesajlar bölümünden gizliliği iptal edilen mesaja uzun basılırve altta açılan pencereden şifrelemeyi iptal et seçilir."
 
Soru : VIA A1 modelinde özel alana nasıl giriş/çıkış yapılır?
Cevap : Gizlenmek istenilen öğenin bulunduğu uygulamaya girilir.(Örneğin resim için galeri gibi.) Daha sonra iki parmak ile aşağı doğru kaydırma hareketi yapılır ve gizlenen bölüme şifre ile giriş yapılır. Daha sonrasında açılan panelde gizlenmiş bulunan dosyalar görüntülenir. Çıkış yapmak için ana ekranda dönüş tuşuna basmak yeterli olacaktır. Ayrıca özel parmak izi oluşturduysanız doğrudan kilit ekranından özel alana parmak iziniz ile giriş yapabilirsiniz.
 
Soru : VIA A1 Plus, F1 modellerinde özel alana nasıl giriş/çıkış yapılır?
Cevap : Özel Alan uygulamasına giriş yapılır. Buradan özel alan için oluşturulan parmakizi veya pin şifresi girilir. Daha sonrasında açılan bölümden özel alana erişilebilir. Ana ekrandayken veya ekran kapalıyken parmak izi ile özel alana erişebilirsiniz.
 

<< Sıkça Sorulan Sorular

 


KobiMaster